7月22日，OpenAI 正式发布 Presence，这是一款面向企业的 AI 代理部署产品，支持语音和聊天实时交互，可连接公司内部数据、政策和系统，处理客户支持、销售外呼及高风险内部流程等场景，并在必要时升级人工。产品强调“经过实战验证”的可信代理，能执行获批操作并遵守企业规则。
此举发生在 OpenAI 持续拓展企业市场的背景下。此前其模型已广泛用于 ChatGPT 企业版，而 Presence 直接瞄准代理落地痛点，试图从单纯模型提供商转向端到端工作流解决方案。与 Anthropic、Google 等竞争对手相比，OpenAI 在企业集成和安全对齐上的动作更为激进，但也面临监管和数据主权压力。
从行业格局看，这反映出 AI 竞争正从模型参数转向实际部署能力。企业不愿仅买“聊天机器人”，而需要能接入核心系统的代理工具。OpenAI 此步可能加速代理经济的分化，但也引发新安全与合规疑问。
下一步值得跟踪：Presence 的实际采用率、与微软生态的整合深度，以及是否引发同业跟进或监管审查。
信源：https://openai.com/index/introducing-openai-presence/