【Salesforce 签署协议收购 AI 客服平台 Fin（前 Intercom），交易对价约 36 亿美元，预计于 2027 财年 Q4 完成交割。】Fin 的 AI Agent 可跨聊天、邮件、WhatsApp、电话等多渠道端到端解决客户查询。收购将把 Fin 的客户代理平台推向各类规模企业，加速 Salesforce 自主代理在企业场景的落地。该交易强化 Salesforce 在企业级 Agentic AI 领域的竞争力，Fin 原团队与产品将助力其 Agent 生态扩张。
信源:https://investor.salesforce.com/news/news-details/2026/Salesforce-Signs-Definitive-Agreement-to-Acquire-Fin/default.aspx